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发展数字经济莫忘弥合“数字鸿沟”|九派快评

   日期:2022-09-23     作者:惜文    浏览:3    评论:0    移动:http://m.mikethailand.com/news/187100.html
核心提示:文/木须虫 作者系公务员9月21日,北京市十五届人大常委会第四十三次会议召开。会议对《北京市数字经济促进条例(草案)》进行第

文/木须虫 作者系公务员

9月21日,北京市十五届人大常委会第四十三次会议召开。会议对《北京市数字经济促进条例(草案)》进行第二次审议。针对老年人对网络不了解、不会使用智能产品的现象,条例草案规定,对使用数字化公共服务确有困难的人群,应提供可替代的服务和产品。


“数字鸿沟”现象在疫情期间更为凸显。由于老年人身心特点、思想观念、知识结构等原因,他们接受新信息、学习新技能的能力相对较弱,对新科技设备学习掌握起来总具滞后性,如不会使用ATM机、不会使用智能手机等等,在这些设备普及的过程中都曾发生过。

防止出现“数字鸿沟”,首先需要想办法让老年群体尽可能跟上潮流,一方面是子女们多教教父母,学会使用数字产品;另一方面则是拓宽老年人获知的渠道,如发挥老年大学、老年活动中心以及志愿者服务团队的作用,什么流行就学什么。

当然“数字鸿沟”也需数字经济发展来弥合,新技术与产品的应用,多针对年轻群体,往往没有考虑到老年人,其实这是商品与服务开发市场细分思维的缺失,这种问题在生活用品等各类商业服务业领域都普遍存在,只是不便利感没有“数字鸿沟”这么集中。

事实上,让老年人使用智能手机与扫码更简单、更便利,在技术上是完全可行的,只需要有“适老化”的思维来度身定制。而在老年人消费能力逐步提升的今天,其实这些也是新的消费增长点。比如,时下的智能手段功能越来丰富,因而相应的操作会越复杂,而老年人则恰恰相反,他们需要的功能并不多,在产品的设计上可以化繁为简,突出实用,在服务软件开发上则可以简化操作流程,以简便直接为标准,降低老年人的使用门槛,如专门的老年人智能手机、专门的支付扫码版本设计等等。

同时我们也应反思,有时社会服务与新型工具绑定过于紧密,反而成为工具的“奴隶”,如扫不了码不让乘车、不让就医,显然是不应该的。无论是商业服务,还是公共服务,服务的对象终究是人而不是工具,并且,无论科技多么发达,总会有一部分人会落在潮流之后,服务的平等性在于包容一切差别。

总之,数字经济无论如何发展,都不能忘记“数字鸿沟”,在技术之外保留更多人性化关怀,惟其如此才会让科技服务于人,让生活更美好。

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【来源:九派新闻】

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